本《個人信息保護政策》（以下簡稱“本政策”）所稱“公司”（以下或稱“我們”）是指三井 住友海上火災保險（中國）有限公司。
提示： 本政策旨在向您說明涉及公司如何收集使用您的個人信息、您所享有的權利以及我們的個 人信息保護的實踐。我們理解您在向我們提供個人信息時對個人數據和保密性的擔憂，通 過本政策，我們希望可以讓您了解更多關于您提供的個人數據的用途和使用規則，以及您 可享有的權利等方面的相關信息。
公司的業務是建立在與客戶彼此信任的基礎之上的，為了向您提供更優質的客戶服務和產 品，公司會按照本政策收集、使用、存儲、傳輸、向第三方提供、轉移、公開等方式處理 您的個人信息。同時，我們通過本政策向您說明公司如何提供訪問、更新、管理和保護您 的個人信息。
【特別提示】本政策與您使用我們的產品和服務關系緊密，我們建議您仔細閱讀并確認您已 經充分理解本政策所寫明的內容，做出您認為適當的選擇。本政策中涉及的相關術語，我們 盡量使用簡明扼要的表述。
如對本政策或相關事宜有任何問題，請通過“九、如何聯系我們”與我們聯系。
本政策將幫助您進一步了解以下具體內容：
一、適用范圍
二、我們如何收集和使用您的個人信息
三、我們如何向第三方提供、轉移、公開披露、委托處理您的個人信息
四、我們如何存儲您的個人信息
五、我們如何保護您的個人信息
六、您的權利
七、我們如何保護未成年人的信息
八、本政策的更新
九、如何聯系我們
一、適用范圍
（一） 本政策適用于您通過包括但不限于下列渠道了解或申請公司產品/服務或接觸公司：
1. 通過公司保險營銷人員、公司委托的保險代理人或代理公司、您委托的保險經紀人 或經紀公司；
2. 公司所有的網站（www.nixinfotech.com）、三井住友海上保險小程序、三井住友海 上保險微信公眾號、三井住友海上自營網絡平臺以及三井住友參與的依托互聯網的 業務平臺或；
3. 通過第三方網絡平臺，如保險代理、保險經紀平臺等。
（二） 本政策不適用于您通過我們提供的服務或產品而享受的其他獨立第三方提供的服務 或產品，具體規定請參照該第三方的個人信息保護政策、隱私政策或類似聲明。
二、我們如何收集和使用您的個人信息
（一） 定義
1. 本政策中“個人信息”指的是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然 人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。
2. 本政策中“敏感個人信息”是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安 全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。通常情況 下，十四周歲以下（含）未成年人的個人信息和涉及自然人隱私的信息屬于個人敏感 信息。
（二） 出于以下目的，我們會收集使用您的個人信息
1.提供用戶注冊及賬戶管理和安全需要
1) 根據相關法律法規的要求，在您注冊時，您需提供手機號碼，我們將通過發送短信驗 證碼的方式來驗證您的身份，驗證無誤后我們會為您創建賬號。 2) 根據保險業監管要求，實名認證、活體認證是客戶身份、保障賬戶安全、獲取保險服 務等的必要條件。因此，為了確保您的賬戶安全，以最大程度確保網絡平臺操作者即 賬號所有者本人，您需按照網絡安全法等相關法律法規的要求進行實名制驗證?；? 實名制管理要求及為了驗證您的身份，我們會向您收集您的姓名、有效身份證件的類 型、號碼和有效期限、銀行卡號、面部信息等信息，其中，我們需要您開啟設備中的 攝像頭、相冊或麥克風權限，以對您進行人臉識別、收集有效面部頭像、動作、語音 讀數信息，從而進行實名認證。我們會經您明確同意后收集該信息，如您不同意提供 該信息，可能無法進行實名認證，可能進一步無法使用與監管相關的部分服務，但不 影響您使用我們提供的其他服務。 3) 為成為我們的會員，以便我們為您提供會員服務，您需要提供手機號碼，我們將通過 發送短信驗證碼的方式來驗證您的身份是否有效。如果您需使用瀏覽的基本功能，您 不需要注冊成為我們的會員及提供上述信息。在您主動注銷賬號時，我們將根據使用 法律法規的要求及時進行匿名化處理或刪除您的個人信息。 4) 我們還需要您提供臉部圖像或視頻通過公安部身份證影像庫比對，核實您提供的身份 信息正確性，或者需要提供您Ｉ類銀行賬戶及銀行預留手機號 ,以便完成實名認證 。 如您不提供前述信息，可能無法使用需要通過多重交叉驗證后方可使用的部分服務， 但不影響您使用我們提供的其他服務。 5) 如果您需使用瀏覽的基本功能，您不需要注冊成為我們的會員及提供上述信息。 在您 主動注銷賬號時，我們將根據使用法律法規的要求及時進行匿名化處理或刪除您的個 人信息。
2. 提供保險產品和服務需要
為提供保險產品和服務的需要，根據不同的業務類型，需要您提供個人信息。如果拒絕提 供，我們將無法提供相關保險產品或服務。 對于個人信息的收集，公司會根據業務需要直接或委托相關第三方機構進行，如保險中介 機構、風險查勘公司、理賠公估公司、調查公司，客服外包供應商等。 如您作為保險合同投保人，為訂立、履行保險合同而提供必要的個人信息時，我們根據《個 人信息保護法》的相關規定，無需取得您的同意。 如您非保險合同的投保人，而是由其他公司、機構或個人在辦理保險業務時向我們提供您 的個人信息，包括但不限于您的雇主投保團體意外險或雇主責任險。在此情形下，請您在 認真閱讀本政策后給予授權，同意公司根據本政策相關目的、方式和規則處理您的個人信 息。否則公司可能無法提供諸如投保、保全/批改、理賠、退保、客戶服務等相關保險業 務，而可能對您的權益造成不利影響。 如我們收集個人信息的主體是不滿十四周歲的未成年人，我們會將其個人信息作為敏感個 人信息進行處理，并按照本政策“我們如何保護未成年人的信息”予以保護。
3. 提供增值服務
公司為完善保險產品與服務提高客戶滿意度，根據實際情況為您提供相關保險業務的增值 服務，如緊急救援服務等。為提供增值服務，公司會征求您的同意后收集并處理您的個人 信息。 為了向您提供更好的服務，我們有可能對增值服務進行更新迭代。今后如新增或變更增值 服務且您需要使用的，我們會向您進行告知并取得您的同意。
4. 履行法定義務
我們作為依法成立的保險公司，需遵循金融保險監管等各種監管要求，包括但不限于反洗 錢反恐怖融資審查義務、保險客戶實名制管理義務、保險交易可回溯管理義務。這些法定 義務要求我們收集您的各類個人信息。 根據您所需的保險產品和服務的不同以及監管機構的各類要求，我們所收集的信息類型以 具體產品或服務為準。根據《個人信息保護法》的相關規定，公司為履行法定義務而處理 您的個人信息，無需取得您的同意。
5. 提供客戶服務及進行投訴
當您通過客戶服務熱線與我們聯系時，為了保障服務質量，我們可能會保存您的服務使用 情況、咨詢記錄、通信/通話記錄和內容、您留下的聯系方式等信息，以便與您聯系或幫助 您解決問題，或記錄相關問題的處理方案及結果。前述客戶服務，公司將委托相關外包供 應商提供。
6. 安全風控
為更好地保護您的人身財產安全免遭侵害，以及更好預防欺詐、網絡攻擊、網絡入侵等安 全風險，更準確識別可能出現的情況，我們可能使用或整合您的個人信息，綜合判斷您賬 戶及交易風險，進行身份驗證、檢測及風險防范，包括但不限于以下情形：
1）為了維護公司網絡平臺的系統安全及其安全運行，我們將收集日志信息。當您使用公司 網絡平臺服務時，我們的服務器會自動記錄一些信息，包括 IP 地址、CPU 版本、設備品牌 （網絡設備制造商）、設備名稱、型號、硬件序列號、MAC 地址、國際移動設備識別碼 （IMEI）、BSSID、SIM 卡信息（ICCID、IMSI）、瀏覽器的類型和使用的語言、下載、安 裝或使用移動應用的信息、與通訊軟件通訊的信息以及訪問服務的日期、時間、時長。通 過日志信息的搜集還可為您提供更好的信息服務。
2）為了進行詐騙監測、信貸分析等，以預防、發現、調查欺詐、危害安全、非法或違反與 我們的協議、政策或規則的行為，以保護您、我們的其他用戶、關聯方、合作方及社會公 眾的合法權益，在您進行交易類操作時，我們將收集您及/或您家人的姓名、手機、年齡、 證件號、證件有效期、聯系地址、電子郵箱、有無社保、職業、收入、身高、體重、健康 狀況、實名認證、交易賬號信息。超出本條列明的目的以及個人信息種類范圍之外，收 集、使用您的個人信息時，我們將主動告知，并取得您的明確同意，法律法規另有規定的除外。
（三） 授權同意的例外 根據國家相關法律法規及國家標準，以下情形中，收集、使用個人信息無需征得您的授權 同意： 1. 為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必的； 2. 公司履行法定職責或者法定義務所必需的； 3. 為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全 所必需； 4. 為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理您的個人信 息； 5. 依照法律規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信 息； 6. 與國家安全與國防安全直接相關的； 7. 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的； 8. 法律法規規定的其他情形。
（四） 從其他來源獲得的個人信息 我們必要時從第三方（微信、支付寶）獲取您授權共享的賬戶信息（頭像、昵稱、賬號 ID），并在您同意本政策后將您的第三方賬戶與您的 APP 賬戶綁定，使您可以通過第三方 賬戶直接登錄并使用我們的產品或服務，進行綁定操作時，系統會對您進行提示，您確認 后我們才進行綁定，否則不進行綁定。我們會將依據與第三方的約定、對個人信息來源的 合法性進行確認后，在符合相關法律和法規規定的前提下，使用您的上述個人信息。涉及 到第三方主體向您收集個人信息的，建議您仔細查看第三方主體的隱私政策或協議約定。 我們接入了豐富的第三方服務（如公司網絡平臺合作服務商所提供的服務）。當您通過我 們使用上述服務時，可能需要提交您的個人信息。我們具體間接收集的個人信息類型將以 第三方提供的隱私政策和您對第三方的授權為準，且為實現我們的產品/服務的業務功能所 必需的，如果我們超出您對第三方的授權范圍使用您的個人信息，將另行取得您的授權同 意。除非本政策另有明確說明，我們將您的個人信息用于本政策未載明的其他用途，或者 將基于特定目的收集而來的個人信息用于其他用途時，會事先征求您的明示同意。
（五） Cookie 和同類技術 Cookies 是指一種技術，當用戶訪問設有 Cookies 裝置的本公司網絡平臺時，本公司網絡 平臺之服務器會自動發送 Cookies 至用戶瀏覽器并儲存到電腦硬盤內，此 Cookies 便負責 記錄日后用戶到訪本公司網絡平臺的種種活動、個人資料、瀏覽習慣等等。 運用 Cookies 技術，本公司網絡平臺向用戶提供感興趣的信息資料或儲存密碼，以便用戶造訪本公司網 絡平臺時不必每次重復輸入密碼。 為確保本公司網絡平臺正常運轉，我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie 的 小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。Cookie 主要的功 能是便于您使用本公司網絡平臺產品和服務，以及幫助本公司網絡平臺統計獨立訪客數量 等。運用 Cookie 技術，我們能夠為您提供更加周到的個性化服務，并允許您設定您特定的 服務選項。 當您使用本公司的產品和服務時，會向您的設備發送 Cookie。當您與我們提供給合作伙伴 的服務（例如廣告和/或推廣服務，以及可能顯示在其他網絡平臺上的由本公司提供的服務 功能）進行交互時，我們允許 Cookie（或者其他匿名標識符）發送給本公司的服務器。 我們不會將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪 除 Cookie。有關詳情，請參見 AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie，大部分網絡瀏覽器都設有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做，則需要在每一 次訪問我們的網絡平臺時親自更改用戶設置，但您可能因為該等修改，無法登錄或使用依 賴于 Cookie 的本公司提供的服務或功能。
（六） 個人信息的使用規則 1. 我們會根據本政策的約定并為實現我們的產品或服務功能對所收集的個人信息進行使 用。 2. 請您注意，您在投保保險產品或服務時所提供的所有個人信息，將在保險產品或服務 有效期間內持續授權我們使用。在您退保后因其他原因導致保險合同終止的，我們將 在符合相關法律法規以及本政策規定的前提下，對您的個人信息進行刪除或匿名化處 理。 3. 我們會對我們的產品或服務使用情況進行統計，并可能會與監管機構、公眾或第三方 共享這些統計信息，以展示我們的產品或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包 含您的身份識別信息。 4. 當我們展示您的個人信息時，我們會根據法律法規或監管部門的具體要求（若有）采 用包括【信息屏蔽等處理方式對您的信息進行脫敏，采取加密手段】，以保護您的信 息安全。 5. 當我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其他用途時，或基于特定目的收集而來 的信息用于其他目的時，除非法律規定、監管規定另有規定，我們會事先征求您的同 意。
三、我們如何向第三方提供、轉移、公開披露、委托處理您的個人信息
（一） 向第三方提供 我們根據您的授權、法律法規或監管規定的要求以及合同約定的情況下向第三方公司、機 構或個人提供您的個人信息，包括但不限于： 1. 與保險業務及經營相關的機構。我們為提供保險保障并承擔保險責任，合理的風險控 制，或根據法律法規以及監管規定的要求，將您的個人信息提供給第三方，包括但不 限于：中國銀行保險監督管理委員會（及其派出或指定機構）、中國保險行業協會 （及各省市地方協會）、共保公司、再保險公司、保險公估公司、理賠調查公司、外 部審計機構。 2. 服務平臺或服務提供商。我們接入了豐富的第三方服務（如公司網絡平臺合作服務商 所提供的服務），包括但不限于救援服務公司、風險查勘機構、SDK 服務商等。當您 通過我們使用上述服務時，我們可能會向第三方提供您的個人信息。 3. 關聯方。我們會與本集團及各子公司（以下簡稱“關聯方”）合作共同為您提供咨 詢、售前幫助、售后幫助、推薦您可能感興趣的信息或保護關聯方或其他用戶或公眾 的人身財產安全免遭侵害，基于上述目的，您的個人信息可能會與我們的關聯方共 享。您授權我們將您必要的個人信息提供給關聯方，以便上述主體與您聯系并為您提 供優質服務。我們只會共享必要的個人信息，且受本政策中所聲明目的的約束。關聯 方如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。 4. 廣告、咨詢類服務商/廣告主。未經您授權，我們不會將您的個人信息與提供廣告、咨 詢類服務商共享。但我們可能會將經處理過的無法識別您身份且接收方無法復原的信 息提供，例如經匿名化處理的用戶畫像，與廣告或咨詢類服務商或廣告主共享，以幫 助其在不識別您個人的前提下，提升廣告有效觸達率，以及分析我們的產品和服務使 用情況等。
（二） 我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的向第三方提供您的個人信 息，并且只會提供服務所必要的個人信息。除非事先取得您的同意，或在法律法規允 許的情況下，上述第三方無權將共享的個人信息用于任何其他用途。第三方機構可以 對您提供的個人信息進行處理，但僅限于您授權同意的范圍，或者適用法律、法規規 定以及合同約定之目的，該等第三方受相應保密義務約束。轉讓 除以下情況外，我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人： （1）事先獲得您明確的同意或授權； （2）根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進 行提供； （3）在涉及合并、收購、資產轉讓或類似的交易時，如涉及到個人信息轉讓，公司會要求 新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則公司將要求該公司、組織重新 向您征求授權同意。
（三） 公開披露 公司僅會在以下情況下，且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下，才會公開披露您的 個人信息： （1）您同意或授權公司公開披露的； （2）根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況 下，我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息； （3）在緊急情況下，為了保護您、公司及其他用戶的合法權益或公共安全及利益的。
（四） 委托處理 公司會因為業務的需要，委托外部機構對您的個人信息進行處理。我們將根據法律法規的 要求，采取以下措施保障您的個人信息的安全： 1. 公司會與受托方簽署協議，約定委托處理的目的、期限、處理方式、個人信息種類、 保護措施及雙方的權利義務等； 2. 要求受托方按照我們的要求在法律法規允許的范圍內處理個人信息； 3. 通過檢查等方式對受托方的個人信息處理活動進行監督； 4. 未經我們的同意，受托方不得轉委托他人處理您的個人信息； 5. 在委托合同不生效、無效、被撤銷或者終止時，受托方需向公司返還或刪除您的個人 信息。
（五） 個人信息的跨境提供 我們可能會將您的信息轉移至公司的境外母公司或者第三方合作伙伴（如境外再保險公 司）所在的其他國家或地區，或者將您的信息在該等其他國家或地區進行存儲或處理，但 在此之前公司會依照適用的法律法規履行必要的程序，包括但不限于向您告知境外接收方 的名稱或者姓名、聯系方式、處理目的、處理方式、個人信息的種類以及您向境外接收方 行使相關權利的方式和程序等事項，取得您的授權同意。 未經中華人民共和國主管機關批準，公司不會向外國司法或者執法機構提供存儲于中華人 民共和國境內的個人信息。
（六） 收集、使用、向第三方提供、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例 外 以下情形中，公司收集、使用、向第三方提供、轉讓、公開披露您的個人信息時無需事先 征得您的授權同意： 1. 為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需； 2. 公司履行法定職責或者法定義務所必需的； 3. 為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必 需； 4. 為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理您的個人信息； 5. 依照法律規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息； 6. 與國家安全與國防安全直接相關的； 7. 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的； 8. 根據法律規定，向第三方提供、轉讓經去標識化處理的個人信息，且確保數據接收方 無法復原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露 的行為。 9. 法律法規規定的其他情形。
四、我們如何存儲您的個人信息
1. 存儲地 原則上，公司在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，將存儲在中華人民共和 國境內。由于公司可能通過遍布全球的資源提供產品或服務，這意味著，您的個人信 息可能會被轉移到中華人民共和國境外，或者受到來自中華人民共和國境外的訪問。 2. 存儲期限 公司僅在本政策所述的處理目的所必需的期間和法律法規要求的時限內保留您的個人 信息。超過前述存儲期限后，我們將對您的個人信息予以刪除或匿名化處理。 但在下列情況下，我們可能因需要符合法律要求，延長個人信息的存儲時間： (1) 為遵守適用的法律法規等有關規定； (2) 為遵守法院判決、裁定或其他法律程序的規定； (3) 為遵守相關政府機關或法定授權組織的要求； (4) 我們有理由確信處理目的尚未實現，或應對將來有可能發生的訴訟、仲裁或調解； (5) 為執行相關服務協議或本政策、維護社會公共利益，為保護我們的客戶、我們或我 們的關聯公司、其他用戶或雇員的人身財產安全或其他合法權益所必需的合理用途。
五、我們如何保護您的個人信息
為了保障您的個人信息的安全，我們成立了數據安全管理組織，從多方面的安全保障措施努 力保護您的個人信息安全，積極制定信息安全體系制度，將數據分類分級，保障數據及個人 信息的安全。 1. 管理層面，公司通過合理控制權限、監控和審計機制來對數據進行全面安全控制，努 力保護您的個人信息不被未經授權地訪問、使用、公開披露、修改、損壞或丟失及其 它的形式的非法處理，從制度管理層面保障了您的信息安全； 2. 從技術層面，我們己使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止 數據遭到未經授權訪問、使用、公開披露、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理 可行的措施，保護您的個人信息。 3. 從物理防范層面，公司對進出機房情況進行管控并予以記錄，從物理防范層面保障了 您的信息安全。 互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確保您發送給我們的任何信息的安全性。如果 我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、使用、公開披露、 修改、損壞或丟失，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。 在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知如下內容： a) 發生或者可能發生個人信息泄露、篡改、丟失的信息種類、原因和可能造成的危害； b) 公司采取的補救措施和個人可以采取的減輕危害的措施； c) 個人信息處理者的聯系方式。 我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知 個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門 要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
六、您的權利
按照中國相關的法律、法規和監管規定，以及行業內的通行做法，我們保障您對自己的個 人信息行使以下權利： （一）訪問、復制您的個人信息 您有權訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使訪問權，如果您 希望訪問或編輯您在本公司保存的個人信息，可隨時聯系本公司熱線服務電話進行咨詢或 通過銷售人員執行此類操作。 （二）更正您的個人信息 當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們做出更正。您可以通過 本公司熱線服務電話咨詢或聯系銷售人員隨時與我們聯系。為保障安全，我們將在您行使 更正權前對您的身份進行驗證，必要時作進一步核實。 （三）刪除您的個人信息 在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求： 1. 處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要； 2. 我們停止提供產品或服務，且法律及本政策規定的保存期限已屆滿； 3. 個人撤回同意，且法律及本政策規定的保存期限已屆滿； 4. 我們違反法律、行政法規或者違反約定處理個人信息； 5. 法律、行政法規規定的其他情形。 如您要求刪除您的個人信息，但此時法律、行政法規規定的保存期限未屆滿，或者刪除個 人信息從技術上難以實現的，我們會停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。 若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求 其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。 當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即在備份系統中刪除相應的信息，但會 在備份更新時刪除這些信息。 （四）撤回同意 每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于額外個人信息的收集和使用， 您可以隨時給予或撤回您的授權同意。 您可以通過本公司熱線服務電話咨詢或聯系銷售人員隨時與我們聯系。 當您收回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前 基于您的授權而開展的個人信息處理。 如果您不想接受我們給您發送的商業廣告，您隨時可通過本公司熱線服務電話咨詢或聯系 銷售人員告知我們。 (五） 個人信息處理規則的解釋說明 您可以要求公司對個人信息處理規則進行解釋說明，您可通過聯系銷售人員的途徑要求我們 解釋說明，或直接聯系我們的客服。 （六）注銷賬戶 您可注銷此前注冊的賬戶， 在注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產品或服務，并依據您 的要求，刪除您的個人信息，法律法規另有規定的除外。 （七） 逝者相關權利 若個人信息主體身故，其近親屬為了自身的合法、正當利益，可以對相關個人信息行使本 條款規定的查閱、復制、更正、刪除等相關權利；若個人信息主體生前另有安排的除外。 (八） 響應您的上述請求 為保障安全，您可能需要提供書面請求，并披露您的身份。我們會先要求您驗證自己的身 份并提交相關的文件，然后再處理您的請求。 對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們 將視情收取一定成本費用。我們將考慮技術上的可行性和成本上（包括人力花費）的合理 性，對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行 慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕，但會 向您說明理由。 此外，在以下情形中，公司將無法響應您的請求： 1. 與我們履行法律法規規定的義務相關的； 2. 與國家安全、國防安全有關的； 3. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的； 4. 與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等有關的； 5. 有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的； 6. 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的； 7. 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的； 8. 涉及商業秘密的； 9. 法律法規或監管規定另有要求的。
七、我們如何保護未成年人的信息
本公司非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是十四周歲以下的未成年人，在使用本公 司的服務前，應事先取得您家長或法定監護人的同意。本公司根據國家相關法律法規的規定 保護未成年人的個人信息的保密性及安全性。 如您的監護人不同意您按照本政策使用我們的服務或向我們提供信息，請您立即終止使用我 們的服務并及時通知我們，以便我們采取相應的措施。 如果您的監護人發現我們在未獲監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，請通過本 公司熱線服務電話或銷售人員聯系我們，我們會設法盡快刪除相關數據。
八、 個人信息保護政策的更新
我們可能適時修訂本政策，一旦本政策內容發生變更，公司會于官網公布最新的個人信息 保護政策。
九、 聯系我們
任何與您個人信息有關的請求或投訴，請發送電子郵件至 xxbh@ms-ins.com.cn 或者撥打客 服熱線：400-8-832-836，本公司配有專業的全國客戶服務電話服務系統，座席人員向您提 供每年 365 天每天 24 小時服務，直接回答客戶提問或將客戶來電轉語音應答系統，當前臺 座席人員無法回答您的提問時，會將您的電話直接轉接至公司相關業務部門的專業人員回 答，若當場無法轉接，座席人員會做好記錄并及時轉交相關部門處理，并在 3 個工作日內給 您回復。當電話線路較忙時，您可以選擇留言服務，稍后由座席人員給您回復。如果您對我 們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過以下 外部途徑尋求解決方案：向消費者權益保護部門投訴或向公司住所地有管轄權的人民法院提 起訴訟。
本“個人信息保護政策”的版權為我們所有，在法律允許的范圍內，我們擁有解釋和修改的權利。
